李彥宏的獨角戲

　　近期百度問題不斷。３月，百度爆出副總裁梁冬將辭職的消息。這是繼去年底百度首席技術官劉建國之后的又一起高管辭職事件。與百度上市時高管層的人員名單相比，五位高管已離職兩位，而與百度早年創業時相比較，五位高管則只剩下李彥宏孤家寡人。另一方面，從去年５月起，百度的負面報道不斷，女員工被害、員工狀告公司、裁員風波、“郵件門”事件等等，無一不引起業界關注。人們不禁要問：上市未滿兩周年的百度究竟怎么啦？

　　創業六年，百度從幾個人迅速膨脹到2000人。在這一過程中，百度創始人李彥宏功不可沒。但成也蕭何，敗也蕭何。這家深深打上李氏印記的企業新貴，或許需要做更多的調整。

　　赤裸裸看百度

　　百度越來越混亂？

　　“李彥宏的沉默管理讓我害怕”

　　我知道和開始使用百度是在國外，當時是聽說那里可以下載MP3，沒想到它是做搜索引擎的。我進百度70％則是因為梁冬。他在鳳凰衛視的《娛樂串串燒》主持得那么好。進百度后，我做的是logo設計和用戶體驗。

　　百度鼓勵模糊上下級關系。梁冬很熱情，就像大哥哥一樣，跟我們關系很好，我們經常一起去喝酒，梁冬一喝就大，總被我們灌醉。他會給我們講他在鳳凰衛視時的故事，這是跟很要好的朋友才說的。梁冬也喜歡拿我們跟他做對比，他經常說：“當我跟你們一樣大時……”他是個非常善于總結自己的人。

　　公司的高管都有英文名，互相之間直接稱呼英文名，比如李彥宏叫Robin，而梁冬是五個高管中唯一用中文名的。梁冬可以把天下的事情都跟百度扯上關系?！鞍俣雀形摹?，“百度一下，你就知道”，這些口號聽起來很簡單，但將之從百度的眾多特點中提煉出來卻很難。梁冬就很會取舍。

　　拿梁冬和Robin作對比，Robin是個悄悄坐在那里，就能洞察整個世界的人，梁冬則告訴我們世界是怎樣的。我們跟Robin有距離感，跟梁冬有很多溝通。

　　我在百度算中層，跟Robin沒什么接觸。他只跟高管溝通。我跟Robin第一次接觸還是因為犯了錯誤。百度logo在頁面上像素是固定大小的，一次，logo被我放大了很多。Robin立刻發現了，直接把我叫到辦公室。他一言不發，足足有５分鐘。我們稱Robin為沉默管理。那種沉默讓我很害怕。Robin要把我開除，當時我快滿試用期。梁冬也被罵了，但他保我，讓我延長了試用期。

　　Robin對百度logo有他的審美觀，比如紅藍的主色。其實從專業角度來說，紅藍搭配很難看的。不過我們不能改。Google的設計是花了很大代價的，請了蘋果的人，設計就很酷。不過，百度還是很鼓勵每個人談自己的看法的。我就經常跟梁冬說：“你的設計很難看?！睜幷撝皇怯懻撾A段，決策了就一定要執行。

　　Robin是個做事的人。百度上市的慶功宴上，我們1500多名員工都參加了。主持人梁冬說可以向高管提問。很多員工問上市后百度的業務將如何。我覺得，這種情況還問這個挺傻的。我當時問：“我看到的是擺在五個高管面前一堆堆的金幣，如果你們還能選擇，會怎樣？”Robin回答了我，他說：“百度上市的成功是全體員工的功勞。我更看重的是上市的過程。我不會去套現，去亂花錢。”他說了很多，那天他還哭了。我挺感動的，認為他不是為了追逐財富而急于上市的人，是真正對搜索有興趣，為事業奮斗的人。

　　Robin還是很有權威的。他決定做什么，不做什么，我都很相信他。

　　“百度唯一做得不好的就是公關”

　　不知道媒體為什么總是渲染一夜暴富？為什么總糾纏著百度有多少個億萬富翁，多少個百萬富翁？還說百度的前臺也有期權。

　　根本不是這么回事。即使有期權并不能立刻兌現，不會一夜成富翁。我跟很多同事都是非常好的朋友。大家都不是很在乎期權。我一朋友（同事），上千萬的期權都不要了，主動辭職。媒體這樣引導很不好，弄得部分百度員工也在想期權的事情。來得早的員工有期權是應該的，他們把最寶貴的青春都奉獻給百度了?？梢灿袉T工只看到現在，覺得我比他工作做得更好，我現在貢獻更大，為什么沒期權？在百度，有期權的是前300多位員工。Robin也沒表態要不要給后來的人期權。這讓大家心里很沒底。

　　我們不是為了財富來百度的。我們是在做世界級的公司。百度的中文搜索在世界做得最好，百度在中國打敗了世界級的公司Google?？擅襟w為什么總是那么敵意百度？讓我們覺得百度不被尊重。百度的負面報道一個接一個，我們看后很受傷。百度女員工之死，百度“郵件門”事件，百度裁員、員工狀告百度，還有中高層的辭職。這是很多公司都會遇到的事情，媒體為什么只抓住百度負面不放？為什么就不看到百度好的東西？百度產品那么好，百度打敗了Google，百度是中國的驕傲。

　　我給百度打85分。百度唯一做得不好的就是公關。出了一件事，最開始百度會跟媒體解釋。發現解釋沒用，后來就采取沉默策略。但沉默依然解決不了問題。我們總結了一下，百度公關是錯了，再錯了，錯了再說，說了還是錯。阿里巴巴公關就做得很好，壞事也能變成好事。無論梁冬負責不負責公關，百度公關一直都做得不好。不過，百度也確實有問題。為什么４個小時內就讓人辭職？有必要嗎？為什么這么對待為百度灑熱血的敬業員工？

　　我離開百度是個人原因。很多朋友都不理解我，說高薪高職的干嗎要走？梁冬曾說我是個不屬于任何組織的人。我看梁冬大約也是這樣。

　　我走的時候正是百度上市一周年以后。當時公司在管理上作了比較大的調整。在百度，最強勢的是產品部門。百度一直是技術主導的公司。我們雖打敗了Google，但一直不敢掉以輕心，畢竟Google中國才多少人，我們有多少人？百度上市后，推產品很穩健，很成熟了才推。但其他方面反而亂了。比如設計部門也要做項目管理，并可調動所有資源來做（產品）。我做過項目管理，還懂。但我手下的，都只做過設計，怎么讓他們弄產品，還讓他們找別人來配合？梁冬壓力也很大，他要對流量負責。他有壓力，會跟我們說，說我們不怎么樣，他將被罵等。我們每個人要對瀏覽量負責。

　　另一方面，別的部門經常拿一任務過來，讓我們兩天內必須做好。時間這么短，怎么可能做得很好？過去，三個月以后要做什么我們都很清楚，而且賞罰分明，每個人都知道自己的職責?？赡菚r，兩天后要做什么都不知道，每個人都很茫然。為什么事情要做得這么倉促呢？其他部門壓力也很大，給的任務都是根本不可能完成的。

　　我今天還去見了百度的朋友。聽說百度越來越混亂了。一是管理更亂。一是大家心里亂。每次高層中層辭職，都會影響一批人。梁冬要走了，也是這樣。

　　我很感謝在百度的經歷。百度讓我眼界開闊了，如果不是百度，我可能是去奧美，做廣告人。也明白財富不只是積累的，也可以自己去創造。我現在自己創業，工作所用的70%都是在百度學的。

　　李彥宏的慘痛教訓

　　文·本刊記者潘虹秀/圖·松濤

　　“不要對自己開創的公司死守著不放——這是經過很多慘痛教訓才明白的道理，并不是所有打天下的人都適合坐天下?！?

　　這句話，百度很多員工都看過或者應該看過。不知道，那些紛紛離開百度的早期創業高管是不是都認為自己不適合坐天下？這句話的出處是《硅谷商戰》，是百度創始人之一李彥宏在創立百度前的著作。曾經，百度的員工人手一冊《硅谷商戰》。

　　李以章回體形式記錄了上世紀90年代他在美國硅谷所見到的商戰，戰爭的主角基本是互聯網公司，包括做網頁瀏覽器的網景、搜索引擎的infoseek、主推java技術的太陽公司，以及微軟、蘋果、美國在線、迪士尼等眾多公司。曾經牛烘烘的網景、infoseek都敗給了技術不如他們的公司。這些創始人也曾頑強地抵制被收購。

　　或許正是有感于老東家infoseek的隕落，每天散步經過網景大廈的李發出了打得了天下者不一定能坐天下之感嘆。

　　百度是李彥宏的第一份創業，這之前他在幾家公司做技術開發工作。跟百度一起打天下的元老們大多是剛畢業甚至沒畢業的學生，不少人連工作經驗都沒有。李就靠著自己的硅谷觀察心得管理著自己的公司，以自己的性格鍛煉出百度文化。百度的文化打上了李彥宏深深的烙印。這些文化為百度打天下立了汗馬之勞。但當百度從創業公司走向成熟公司的時候，卻顯得有點不適。

　　不斷損害的名聲

　　網景和太陽公司就是憑其顛覆性技術一度讓微軟很害怕。李曾在《硅谷商戰》一書中極度渲染了兩公司的技術威力。李本人在搜索方面造詣很高?，F任百度首席科學家的威廉·張曾是李在infoseek的老板。當李為創業尋找天使投資時，風投曾向威廉·張打聽過李彥宏的搜索技術，威廉·張答道：“世界上最牛的三個搜索人一定有Robin?！?

　　天蝎座的李很內斂，很沉默，絕不會自稱自己天下排第幾，但骨子里卻是極端自信的。當初甚至不把Google放在眼里。李在當時世界最牛的搜索引擎公司infoseek任技術總監時，Google的創始人還是學生，旁聽過李的講座。

　　李也很要強，喜歡力爭第一。他曾經給梁冬描述過自己某次考試只得了第二名，與第一名只相差0.1分的故事，李描述差距的那認真神情讓梁冬很是感慨。一般人可能根本不記得這細微的差距。李中學時候非常喜歡歷史、地理、文學等，物理、化學成績也不錯，在文理分班時，曾很搖擺。當看到那些成績好的勁敵們都讀理，李就立刻決定報理科了。李愛競爭的心態，從中學就已見端倪。

　　當創立百度時，李自然把打敗Google作為目標。即使現在百度在中國領先了Google，李也絲毫不松懈，不斷給員工施加壓力，要保證步步領先。

　　李也意識到技術并不是一切，市場才是最關鍵的。“不惜一切代價占領市場。即使這將意味著你必須免費發放你的產品，與此同時，你可以改變其中的游戲規則?！?

　　百度歷任的高管，基本都是技術出身。百度產品在打市場時憑的是技術?？烧嬲氖袌?，涉及到盈利的，卻主要依賴于百度渠道代理商。有百度渠道商說：“百度的錢都是我們為它掙的?！边@也導致渠道問題不斷，經常有分銷商為了掙錢，不擇手段欺騙客戶，最終損害百度的名聲。而百度自己員工在接受熱線電話和用戶投訴時，態度也經常不友好，或者只是官腔般地敷衍用戶，不解決任何問題。也正是在這種情況下，有些百度客戶付了錢達不到渠道商許諾的效果，就來到百度公司前抗議示威。

　　創造性的混亂

　　為了達到和保證“第一”，李甚至鼓勵員工暢所欲言，“我說的也不一定是對的”。在百度，員工們也會公然承認Google等對手們的長處，向之學習。

　　“要容忍有創造性的混亂。硅谷靠的是對商業環境變化的迅速反應能力和它相對混亂的環境。這意味著團隊精神、合作能力、沒有官僚作風和對權威的挑戰?！边@是李對硅谷企業的總結。李也同樣把這總結運用到百度。

　　早幾年，這種鼓勵創造的文化，讓百度創造出一大批新產品，諸如百度貼吧、百度知道、排行榜等等?？蛇@也隱藏著一些問題。百度作為一個公司，有自己的戰略，有自己的產品規劃，當富有創業精神的員工，對與跟公司戰略不太符合的產品有極高興趣時，該怎么辦？

　　李彥宏一直對內對外宣揚，百度很專注，只做搜索。其實百度走的是門戶搜索戰略，并非花一切精力去做所有的搜索。在百度創業初期，就有一批百度技術中高層離職創業，去做自己更感興趣的垂直搜索。這種個人創業精神與公司戰略的沖突在百度上市后愈加凸顯。上市后，一批“百萬富翁”、“千萬富翁”們紛紛離開百度自行創業。如下載工具迅雷、博客訂閱平臺“抓蝦”、今年剛獲得融資的娛樂搜索平臺“酷我”等都是由百度前員工所創立。

　　此外，辦文憑相對混亂的環境，也不是每個員工都能接受。百度上市后的急速擴張中，涌入一大批并不是很富有創業精神的員工。讓每個員工都去想新點子，把點子變成產品，自然不太現實。

　　媒體的誤解

　　雖然容忍錯誤，但李卻非常較真。

　　百度一員工向《英才》記者表達了他的看法：“百度是犯錯誤最少的公司?！?

　　當李認定競價排名是正確時，百度董事會卻不這么看。李不顧自己生病，在電話里跟董事會據理力爭，甚至將手機摔掉。

　　李彥宏這種追求正確的較真心態，讓百度在競爭激烈的搜索市場占據了寶座。

　　李同樣期望著外界能對百度是“正確的”。這引發了百度跟媒體的緊張關系。在早期，李彥宏認為百度是有技術的，可媒體總是認定只有Google才是技術公司。當百度推出競價排名時，媒體說那是不公正的。當百度憑借著技術打敗了Google時，媒體卻又說那是因為Google頁面無法訪問的緣故。當百度貼吧因為超女而大火時，媒體又說小孩子的流量沒什么價值。在很多媒體人眼里，無論如何百度就是家小公司，而Google是大公司，是很酷的公司，是不作惡的公司。當百度上市了，在網絡股中取得最好的開盤價后，媒體不再評說百度小了，而是聚焦到多少個一夜暴富的富豪上。李不得不一次次地澄清自己的財富觀。

　　在意媒體的評價，或許跟李的文人情結有關。李自己寫過書。在美國，曾為道瓊斯工作，設計過《華爾街日報》網絡版，曾每天讀《華爾街日報》。被媒體一次次的“誤解”，李曾刻意躲避媒體的采訪。但百度的推廣活動卻很多，一些活動，李不得不出席，并作演講。離開網絡不超過24小時的李，又總會在網絡上看到有關自己的報道。有時，他忍不住在自己的百度個人空間，將自己的講話稿公布出來，并申明：媒體誤解了他的意思。

　　不善言辭，不喜說話的李甚至搬來了能說會道的梁冬，也照舊沒能改善百度與媒體的關系。資深IT媒體人士洪波認為，李彥宏的性格決定了百度的性格，不是換個PR就解決問題的。洪波評論道：“在百度看來，這個世界是一個草木皆兵的世界，所有人都對百度不懷好意。無論遇到何種問題，百度的第一反應永遠是，我沒錯，錯誤都是別人的?！?