（1）什么是SPAM？ 
SPAM是指在Internet上利用Email進行廣播式的廣告宣傳的行為。這種行為給很多人的信箱里塞入大量無關或無用的信息，因此越來越受到人們的厭惡，在美國這已經屬非法行為。
（2）什么是在線Email處理程序？ 
在線Email處理程序是指當您通過Telnet登錄到主機上時，在主機上使用的Email處理程序。這類程序有mail、mailx和pine等。而大家熟知的Eudora、Netscape和IE自帶的Email軟件卻屬于“離線”式的處理軟件。
（3）什么是Email自動轉發功能？ 
Email自動轉發功能可以使發往該信箱的Email自動轉發到另一個指定的信箱。這對擁有多個信箱的用戶非常方便。
（4）什么是Email的自動回復功能？ 
具有這種功能的信箱在收到來信時，自動回復一封事先寫好的Email給對方，可以告訴對方你暫時無法給他回信；或者先回一封表示禮貌和友好的信，再針對他提出的問題仔細回答。 
（5）什么是MX記錄？ 
即郵件交換記錄，是域名在DNS服務器上的一個記錄，告訴那臺計算機負責為系統處理郵件。